Политика за връщане и отказ от покупка

1. Търговец

Електронният магазин www.mimoza.bg се оперира от „МИМОЗА 2" ООД, седалище и адрес: гр. Варна, Приморски парк, ул. „Салтанат" №125, ЕИК: 103269747, ДДС №: BG103269747.

Пълният текст на Общите условия е достъпен на: https://mimoza.bg/terms-and-conditions/

2. Кой може да върне стока

Правото на отказ и връщане важи за купувач, който има статут на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

3. Срок за отказ

Потребителят има право в 7-дневен срок от доставката да се откаже от сключения договор, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, при спазване на условията по-долу (чл. 55, ал. 1 от ЗЗП).

4. Как да упражните правото си – стъпки

5. Условия за приемане на върната стока

• Оригиналната опаковка не трябва да е отваряна.
• Да няма следи от употреба, нарушен търговски вид или зацапване.
• Защитните/транспортните стикери на търговеца трябва да са непокътнати.
• Всички транспортни и други разходи по връщането са за сметка на потребителя.
• До момента на физическото връщане, рискът от случайна загуба или повреда е за сметка на потребителя.

6. Изключения – неподлежащи на връщане стоки

Ако закупената стока е живо цвете или растение и вече е напуснала склада на „МИМОЗА 2" ООД, тя не подлежи на връщане.

7. Анулиране преди изпращане

Поръчки, които не са напуснали склада, могат да бъдат отменени писмено по имейл или по телефон, след потвърждение от страна на търговеца.

8. Дефектен продукт (различен от живи цветя/растения)

При установяване на дефект в продукт (различен от живи цветя/растения) до 7 дни от получаването, и при запазен търговски вид и опаковка:

• Търговецът се ангажира да замени продукта (съобразно гаранционните условия на производителя) или да възстанови заплатената сума.
• Възстановява се стойността на продукта – без стойността на доставката.
• Сумата се възстановява в срок до 14 дни по банков път към сметката, от която е извършено плащането.